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Quem está estressado é assim, porque “esse é o seu jeito”. No entanto, não é bem assim que essa carga emocional funciona, e esse comportamento pode resultar em impaciência ou até em inimizades.
Então, quando entendemos que elas agem dessa forma por estarem passando por situações difíceis, por exemplo, é mais fácil aceitarmos o que está acontecendo com essas pessoas.
Não confunda passar a mão na cabeça delas e as compreender, pois a empatia funciona como uma forma de não perdermos a paciência e de nos preservar.
Quem convive com pessoas estressadas, muitas vezes, opta por se afastar delas. Porém, como lidar com quem não conseguimos nos afastar totalmente? É possível conviver com a negatividade do outro, sem nos afetarmos?
O estresse é um mecanismo de defesa do ser humano, que tenta se adaptar a situações e emoções. Sendo assim, a resposta de alguém que reluta e resiste a essa adaptação acaba gerando uma grande tensão interna, e se manifestando em forma de estresse emocional.
Segundo a OMS, Organização Mundial da Saúde, 90% da população mundial sofre com o estresse. Dessa forma, ao vivermos em sociedade, acabamos sendo sujeitos a desconfortos emocionais, mas uma ótima maneira de contornarmos essas situações é termos empatia.
O ambiente de trabalho é um lugar onde existem muitas pessoas sobrecarregadas e, quando temos que conviver nesses locais, o mais importante é não as transformar em vilões.
É fundamental entender o que passa a pessoa que sofre de estresse, antes de lidar com elas. Essa compreensão é essencial para entendermos o outro, aceitando a sua forma de agir. Porém, conheça, alguns de seus efeitos, antes de saber como se comportar com quem convive com esse mal:
– Desânimo, letargia;
– Raciocínio lento;
– Desesperança;
– Alergias na pele, enxaquecas, dores musculares;
– Sonolência, irritabilidade;
– Queda de cabelo, arritmia cardíaca;
– Baixa concentração, sensação de “cabeça cheia”;
– Pensamentos negativos recorrentes;
– Cansaço excessivo, dificuldade de se relacionar.
O processo para aprender a lidar com pessoas estressadas pode ser lento, porque desenvolver empatia leva tempo. Além disso, as interações com quem passa por esse tipo de problema te desgastarão muito. Dessa forma, será preciso:
Ter calma – É muito difícil nos controlarmos, quando alguém diz uma grosseria, por exemplo. Você pode sentir vontade de retrucar ou ir embora. Em vez disso, conte até dez, respire fundo e se controle. Um conflito só irá piorar o seu dia, então, lembre-se disso, toda vez que estiver prestes a explodir.
Pergunte se você pode ajudar – Porém, não faça isso quando a pessoa estressada estiver irritada. Espere que ela se acalme, porque essa ajuda pode soar como pena. Esse auxílio pode ser desde um abraço, até sentar para conversar com ela.
Controle as suas emoções – Tratamento grosseiro são direcionados somente a você? Ou aquela pessoa que te trata mal é assim com todo mundo? Isso te permite avaliar se esse comportamento é causa de estresse ou não. No entanto, é fundamental não ficar remoendo o que ocorreu.
Mantenha a positividade – Não permita que as emoções dos outros te afetem. Sendo assim, ao receber um “não” ou, até mesmo, xingamentos, tente manter seu bem-estar emocional.
Substitua críticas por sugestões – Por não conhecer tudo o que acontece a quem está enfrentando esse tipo de problema, procure não fazer críticas. Isso porque ela se sentirá julgada, então, as substitua por sugestões construtivas, por exemplo.
Tente mudar o humor do ambiente – Mudar de assunto ou fazer piadas e dizer coisas engraçadas é importante, pois isso alterará a energia do ambiente e o rumo da conversa, em minutos.
Mude o foco – O que você pode aprender com essa pessoa? O que ela tem de bom? Mudar nossa perspectiva nos ajuda a ser mais empáticos,
Coloque-se no lugar do outro – Compreenda a realidade dela, pois cada um enfrenta um tipo de problema diferente. Ninguém sabe exatamente o que acontece na vida dos outros.
Desenvolva a sua inteligência emocional – Ao sabermos lidar com as nossas emoções, automaticamente, aprender a lidar com os outros se torna mais fácil. A inteligência emocional trata exatamente disso, de conhecermos as nossas emoções e, assim, nos colocarmos no lugar de outras pessoas.
